Primaire navigatie overslaan
Abstract front view of a Jaguar car

OVER JAGUAR

skip.tertiary.navigation

KWALITEIT EN BETROUWBAARHEID

De auto's van Jaguar worden gemaakt op onze ultramoderne productielijnen in Castle Bromwich. Het is een plek van ontzagwekkend vakmanschap, waar honderden hightech robots en miljoenen Euro  kostende machines perfect synchroon samenwerken met duizenden hooggeschoolde arbeiders. En het is de taak van Grant McPherson, Director of Operations, om te garanderen dat elke auto perfect is.

“Jaguar staat voor uitmuntende techniek en prachtig design,” vertelt Grant. “Onze rol bestaat erin om wat het team met een model bedoelde, in de praktijk om te zetten, met elke auto, elke keer weer. Het is aan ons om de strikte specificaties in het lastenboek te realiseren, en voor mij is kwaliteit het keer op keer weer kunnen realiseren van die specificaties. Het is die aandacht voor het detail die we iedereen hier bijbrengen. We maken nu eenmaal luxeauto's.” 


Unieke auto's, op bestelling


Elke Jaguar wordt op bestelling gemaakt. Voor elke auto op de productielijn is er dus al een eigenaar die erop zit te wachten. En het is precies dat wat het karakter van het schitterende productieproces van Jaguar onderbouwt.

“Het is een kwestie van verrassen en blij maken,” vertelt Grant. “Voor mij moet de eerste keer in een nieuwe Jaguar stappen een fantastische ervaring zijn voor elke bestuurder. We willen de verwachtingen van klanten overtreffen. Jaguar heeft prachtige producten met een iconisch design, en we nemen ons vak zeer ernstig.” 


Kwaliteit van begin tot einde


In de praktijk betekent die aandacht voor het detail dat elke auto constant onder de loep wordt genomen tijdens zijn traject door de fabriek. Van bij het begin als een plaat aluminium tot het moment waarop hij als luxeauto van de eindassemblagelijn rolt, ondergaat elke XJ bijvoorbeeld duizenden nauwkeurige proces- en kwaliteitscontroles. In het zeldzame geval dat een auto niet perfect is aan het einde van een proces, gaat hij niet verder tot het probleem verholpen, gecontroleerd en nog eens gecontroleerd is, en perfect opgelost kan worden genoemd. 

“Het is een kwestie van iedereen volledig gefocust te houden op wat we hier doen. We maken luxeauto's,” vertelt Grant. “We maken Jaguars.” 

Aan het einde van het productieproces bekijken specifieke inspecteurs elke auto in detail. Ze controleren of alles werkt, of er geen beschadigingen zijn en of elke auto voldoet aan het uitmuntende kwaliteitsniveau van Jaguar. 


Jaguar presteert sterk in de APEAL-enquête van J.D. Power and Associates


Het is die aandacht voor het detail waardoor Jaguar "Number 1 Car Manufacturer" werd in de What Car? J.D. Power-enquête 2012.

De in het VK uitgevoerde tevredenheidsenquête peilde naar het oordeel van zowat 18.000 auto-eigenaars gemiddeld twee jaar na de aankoop van hun auto. Elk aspect van autobezit werd beoordeeld: van de prestaties, het design en het comfort tot de kwaliteit, de betrouwbaarheid, de gebruikskosten, het brandstofverbruik en de tevredenheid over de service van de concessiehouder.

"Dit is een fantastisch eerbetoon aan iedereen bij Jaguar," aldus Chas Hallett, Hoofdredacteur van What Car?. "De enquête geeft aan dat klanten zeer tevreden zijn over hun Jaguar, een enorm belangrijke prestatie voor gelijk welke autoconstructeur."