COOKIE POLICY

Jaguar wil graag cookies gebruiken om informatie op uw computer op te slaan. Cookies helpen ons om onze website te verbeteren en die producten en diensten aan te bieden die u volgens ons kunnen aanbelangen. Een van die cookies is essentieel om bepaalde delen van de site te laten werken en werd reeds toegestuurd. U kunt alle cookies van deze site verwijderen en blokkeren maar bepaalde onderdelen van de site werken dan mogelijk niet correct. Meer informatie over online gedragspubliciteit of de cookies die we gebruiken en hoe u ze kunt verwijderen, vindt u in ons Privacybeleid.

X760_20MY_017_GLHD

JAGUAR ASSISTANCE

HULP ONDERWEG: JAGUAR ASSISTANCE

Contactgegevens


Voor pechverhelping neemt u telefonisch contact op met Jaguar Assistance, beschikbaar 24/7:

> Vanuit België: 0800 23 007 (gratis nummer) 
> Vanuit het buitenland: +32 (0)3 253 63 62 (betalend nummer) 
> Of druk op de linkerknop in de hemelconsole onder de achteruitkijkspiegel

Mocht u onverhoopt eens met pech worden geconfronteerd, dan biedt Jaguar een zeer uitgebreide en hoogwaardige noodhulp. Deze zorgt dat u snel en efficiënt weer op weg wordt geholpen. In vrijwel alle Europese landen kunt u tot 3 jaar (zonder kilometerbeperking) na de aflevering van uw wagen en 24 uur per dag gratis rekenen op de best denkbare mobiliteitsgarantie.

Hieronder leest u wat u allemaal mag verwachten wanneer u met pech wordt geconfronteerd.

In geval van nood

Is uw Jaguar door pech of een ongeval gestrand en kunt u dus niet meer rijden? Neem dan direct contact op met Jaguar Assistance. Ook in het geval van incidenten die u zelf hebt veroorzaakt - zoals een defecte batterij, een lege tank, een brandstofprobleem of een verloren sleutel - kunt u rekenen op Jaguar Assistance. Jaguar Assistance is dag en nacht bereikbaar. U krijgt een medewerker aan de lijn die de noodhulp in gang zet.

Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, dient u de volgende gegevens bij de hand te hebben wanneer u belt:

• uw naam of de naam van de eigenaar van de wagen;
• de plaats waar de wagen zich bevindt;
• het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent;
• het chassisnummer (VIN) van de wagen
• een beschrijving van het probleem.

Alle medewerkers spreken en verstaan meerdere talen en zullen binnen de voorwaarden van de hulpverlening al het mogelijke doen om u optimaal te helpen. Wij verzoeken u om in een pechgeval zelf geen maatregelen te nemen die Jaguar Assistance ook voor u kan uitvoeren. Extra kosten die u dan maakt, kunnen namelijk niet worden vergoed.
JAG185122

ALGEMENE VOORWAARDEN

Jaguar Assistance is beschikbaar in de volgende Europese landen/gebieden: Albanië, Bosnië en Herzegovina, België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Groot-Brittannië, Hongarije, Republiek Ierland, IJsland, Italië, Kosovo, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Moldavië, Nederland, Noorwegen, Oekraïne, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Turkije, Zweden en Zwitserland.
Voor meer informatie hierover, raadpleeg uw instructieboekje i.v.m. garanties
JAG56942

VOORDELEN

Pechhulp

Als u uw reis met uw voertuig niet kunt starten of voortzetten vanwege een technisch probleem of een stranding (brandend waarschuwingslampje) in een land waar de pechhulp actief is (zie algemene voorwaarden), zal Jaguar Assistance een reparatie ter plaatse organiseren, waar dat mogelijk is en waar telefonische assistentie niet voldoet. Als een reparatie ter plaatse niet mogelijk blijkt, zal Jaguar Assistance een sleep organiseren naar de dichtstbijzijnde, of uw eigen, officiële Jaguar Land Rover concessie voor een diagnose en/of reparatie.

Hulp bij een ongeluk

Als u uw reis met uw voertuig niet kunt starten of voortzetten vanwege een ongeluk of botsing, dan zal Jaguar Assistance een sleep organiseren naar uw dichtstbijzijnde, of uw eigen, officiële Jaguar Land Rover concessie voor een diagnose en/of reparatie.

Extra voordelen


Vervangend vervoer
Bij pech zal Jaguar Assistance ervoor zorgen dat u als klant kan beschikken over vervangend vervoer totdat uw voertuig gerepareerd en gerepatrieerd.

Hou er rekening mee dat de beschikbaarheid van vervangende voertuigen afhankelijk is van de plaatselijke omstandigheden. De huurvoorwaarden zijn van toepassing volgens de regels van elk bedrijf. Het kan zijn dat men uw creditcardinformatie vraagt, afhankelijk van de lokale wetgeving die van kracht is wanneer u het vervangende voertuig in ontvangst neemt.
JAG226724

ALTERNATIEVEN

Taxi
Jaguar Assistance dekt de kosten voor een taxirit naar het dichtstbijzijnde treinstation, luchthaven of andere plek waar de klant afgezet wenst te worden. Jaguar Assistance dekt de kosten tot een maximum bedrag van €200,- incl. BTW.

Treinreis
Jaguar Assistance dekt de kosten voor een treinreis (enkel eersteklas) tot €400,- incl. BTW per persoon.

Vliegreis
Jaguar Assistance dekt de kosten voor een vliegreis (in Economy of Economy Premium klasse) tot €700,- incl. BTW per persoon.

Overnachting
Mocht een extra overnachting nodig zijn, dan dekt Jaguar Assistance de verblijfskosten (voor allen die hier recht op hebben) voor een overnachting in een 4- of 5-sterrenhotel (tot € 300,- incl. BTW / nacht, inclusief ontbijt) in eigen land en maximaal zeven overnachtingen in een 4- of 5-sterrenhotel (tot € 300,- incl. BTW / nacht, inclusief ontbijt) in het buitenland.

Hulp bij een ongeluk
In geval van een botsing of ongeluk zijn alle bovenstaande klantvoordelen van toepassing, met uitzondering van het vervangend vervoer. Dat zal voor maximaal twee werkdagen beschikbaar zijn wanneer het voertuig van de klant is overgebracht naar een officiële Jaguar concessie.

Extra diensten

Ophalen/terugsturen van het gerepareerde voertuig (binnenland/buitenland)
De klant kan ervoor kiezen om het gerepareerde voertuig zelf op te halen of door Jaguar Assistance het vervoer te regelen van het gerepareerde voertuig naar de woonst van de klant of een andere bestemming naar keuze.

Vervoer van het niet gerepareerde voertuig (binnenland/buitenland)
Jaguar Assistance regelt het vervoer van het niet gerepareerde voertuig van de klant naar een door Jaguar erkende reparateur naar de woonst van de klant of naar de bestemming van zijn keuze.

Bovenstaande service is van toepassing op zowel pech- als aanrijdingshulpverlening.